Borne numérique intégrant un chatbot et une visite virtuelle du lycée. 4

L'accueil omnicanal tire le meilleur de la combinaison entre l'homme et les outils numériques, ayant pour but d'améliorer constamment la qualité de l'accueil pour les clients et/ou usagers. Nous souhaitons exploiter ces outils afin de réfléchir autour de la conception, création, financement et mise en place de ces derniers au lycée de façon à ce que les élèves soient capables de comprendre concrètement les enjeux de l'accueil et de valoriser cette expérience pour leur vie professionnelle future.

- Pôle 1 : 1.1 Gérer simultanément les activités, 1.4 Traiter la demande.
- Pôle 2 : 2.1 Gérer l'information, 2.2 Gérer des prestations internes et externes, 2.3 Démarche de projet
- Pôle 3 : 3.1 Contribuer au développement de la relation commerciale

Permet aussi de développer les compétences comportementales ou Soft Skills, telles que l'écoute active, la flexibilité, la prise d'initiative, l'organisation, la gestion du temps, la capacité à convaincre et à argumenter, la prise de décision.